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　　2014年1-11月4000家样本实体零售企业的用工量下降0.3%，这是首次出现下降，同时经营面积也下滑了2.3%。　

　　经济观察网 记者 盖虹达

　　4月2日，在2015中国连锁业O2O大会上，中国连锁经营协会秘书长裴亮说，根据以4000家样本实体零售企业的统计数据显示，2014年1-11月的用工量下降0.3%，这是首次下降，与此同时经营面积也下滑了2.3%。

　　“2014实体零售正在遭遇重大转折，处于收缩、下降的区间。”裴亮说。

　　挑战

　　根据中国连锁经营协会统计数据显示，实体零售销售增速持续放缓。2014年1月-11月，参与样本调查的实体零售企业销售同比增速只有8.8%，而上一年这一数字还是11.4%。

　　值得注意的时，其中1-8月还是两位数增速，但9-11月骤然下降到1.6%，“百货业态整体缩进。这组数据显示整个行业正面临更多挑战。”裴亮说。

　　与此同时，而且整体网上销售额占零售业整体销售额的10%，“但大部分都是非实体零售商形成的网上销售额，由实体形成的网上销售’少得可怜’，能达到亿元级别的都很少。”裴亮说，线上零售年销售额呈现出100%的翻倍增长，但这却不是实体零售的网上销售，而且线上零售商开始布局线下终端，这对“实体零售的挑战、竞争更加激烈。”

　　最坏的时代？

　　尽管数据进一步恶化，但是传统实体的企业家感受最坏的时代已经过去。

　　在大会现场，不仅坐席全满，不少人都站在会场后面认真聆听。裴亮表示，从本次会议的规模和大家的热情可以看到，实体零售正在积极寻找思路和解决方案，实际上大家也早就开始实践O2O，并有一些很好的案例，相信行业的未来会更加好。

　　“回到三年前，每次参加协会的会议时候，大家都特别焦虑，都在问’还有没有活儿干了？’”。中国连锁经营协会理事会主席、如家酒店集团CEO孙坚说，但现在他觉得已经过了焦虑思考的阶段，“其实大家还可以寻求结合的路，大家都能活得更好的路，均衡和包容，互相利用去创造商业未来更好的明天。”

　　在他看来，服务业的商业本质是为了实现顾客的价值，不论是线上线下，服务业继续往前走，理解顾客需求，围绕顾客需求拓展利用技术，新思维，对客户价值的赋予的能力。

　　“传统零售业转型前期非常痛苦，被动挨打避免不了。”苏宁云商(13.35, -0.25, -1.84%)副董事长孙为民[微博]说，在移动互联网时代做全渠道要重新评估零售店的价值，不要简单当做一个店铺来看，要为未来异业联盟，发挥协同价值做好准备，重新定位。